Consommation de chauffage 2024 des locataires de Lojega : envoi des décomptes corrigés
À la suite de l’installation de calorimètres dans les logements sociaux de Lojega à Ganshoren, des anomalies ont été constatées dans certains décomptes de consommation de chauffage pour l’année 2024. Après plusieurs mois de vérifications menées avec Techem, des erreurs de calcul ont été identifiées et corrigées. De nouveaux décomptes ont été transmis aux locataires début mars, avec pour objectif d’assurer une répartition juste et transparente des frais, tout en accompagnant les ménages concernés face à l’impact financier éventuel.
En 2023, Lojega a fait installer des calorimètres dans ses logements à Ganshoren conformément à la réglementation en vigueur, mettant fin à la mutualisation des frais de chauffage et leur répartition uniforme entre tous les locataires. Désormais, chaque ménage paye ce qu’il consomme.
Cette répartition individualisée implique toutefois une augmentation de frais pour les ménages avec d’importantes consommations et des montants particulièrement élevés ont été constatés par des locataires.
Dès les premiers signalements en juin 2025, Lojega a immédiatement pris l’initiative de solliciter Techem, la société chargée du relevé et du calcul des consommations, afin de procéder à des vérifications approfondies.
A la suite de ces contrôles et après correction complète des données, un nouveau décompte pour le chauffage et l’eau a été transmis à l’ensemble des locataires de Ganshoren au début du mois de mars.
Impact des corrections pour les locataires
La correction des décomptes ne signifie pas automatiquement une diminution du montant à payer et les logements présentant une consommation élevée conservent, dans la majorité des cas, un décompte élevé après correction. À l’inverse, dans certaines situations, une partie de la consommation n’avait pas été comptabilisée initialement et a dû être ajoutée.
L’objectif de cette correction est de garantir une répartition juste et équitable des frais de chauffage pour l’ensemble des locataires.
Lojega est consciente de l’impact que ces montants peuvent représenter pour certains ménages et reste pleinement mobilisée afin d’assurer une information claire et transparente ainsi qu’un accompagnement attentif des situations individuelles.
Dans cet objectif, le service social de Lojega en collaboration avec Slowheat mène une campagne de sensibilisation auprès des locataires qui ont eu une importante consommation de chauffage l’année dernière afin que ceux-ci puissent adapter leurs habitudes de chauffage.
